y21 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

y21 (এরপরে "y21", "আমরা" বা "আমাদের" বলা হবে) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ মনে করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") y21-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

y21 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও সেরা চর্চা অনুসরণ করে। আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) এর মূলনীতি মেনে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য

• y21-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য।
• y21-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিদর্শনকারী যেকেউ।
• y21-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।

y21 শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন।
• পরিদর্শনকৃত পেজ ও সময়কাল।
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রম।
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য।

y21 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ব্যবহার করি না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

1. পরিষেবা পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান করতে।
2. পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
3. লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
4. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট প্রদানে।
5. প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
6. নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং সম্পন্ন করতে।
8. প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।

y21 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে। শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য পাঠানো হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনায়। ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু সার্ভার ও পার্টনার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে y21 নিশ্চিত করে যে গ্রহণকারী পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মান মেনে চলে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

y21 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরনসমূহ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

y21 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া নিয়মিত আপডেট করা হয় সর্বশেষ সাইবার হুমকি মোকাবেলায়।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষা।
• স্বীকৃত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধু নির্দিষ্ট কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন।
• তথ্য লঙ্ঘন পরিকল্পনা: যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

y21 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে।

সংরক্ষণকালের বিবরণ

মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতকৃত (anonymized) করা হয়।

y21 আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@y21.run ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

y21 কঠোরভাবে শিশু সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক y21 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেবো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য y21-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের পদ্ধতি

• ইমেইল: support@y21.run (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাবজেক্টে "Privacy" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ পাওয়া যাবে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. অভিযোগ পাঠানোর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
2. তদন্তের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
3. y21-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করতে পারবেন।